Questionário – Delta Cerâmica – EAD Rede MaxPremium

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Questionário 1 of 20

1. Question
Quais são as características que definem o produto cerâmico, quanto a sua classificação (Monoporosa, semigres, porcelanato, etc)?
- A classificação se dá pelo percentual de absorção de água do produto;
- Os produtos cerâmicos são classificados, considerando sua absorção de água e sua resistência mecânica;
- O fator que define em qual categoria o produto cerâmico se enquadra é sua resistência mecânica.
Correto

Incorreto
Questionário 2 of 20

2. Question
O que são as faces de um produto cerâmico?
- São as possibilidades de desenhos/decoração existentes em um determinado produto;
- São as variações de tonalidades possíveis em um produto;
- A resposta correta contempla as alternativas A e B.
Correto

Incorreto
Questionário 3 of 20

3. Question
Visando maior naturalidade do produto assentado e melhor acabamento do mesmo, quais os critérios que deverão ser seguidos?
- Dispor as peças em sequência, buscando a continuidade da decoração;
- Seguir as setas de assentamento indicadas na base do produto e dispor os produtos de forma aleatória;
- Seguir as setas de assentamento e a continuidade dos desenhos/decoração.
Correto

Incorreto
Questionário 4 of 20

4. Question
Indicações de uso:
- Contemplam as normas da ABNT;
- Seguem padrões internos do fabricante e restringem o uso de cada produto, conforme suas características técnicas;
- Refletem os resultados de testes realizados por cada fabricante, conforme normas ABNT e visam orientar o uso por parte do consumidor final.
Correto

Incorreto
Questionário 5 of 20

5. Question
A classificação por variação de tonalidade segue um padrão no mercado que é:
- V1, V2, V3 e V4, conforme variações de tonalidades entre peças em uma mesma produção.
- Oscila entre V1 e V6, conforme o nível de variação entre peças de um mesmo produto;
- Depende do número de faces do produto. Ex: Produto com 8 faces = V8
Correto

Incorreto
Questionário 6 of 20

6. Question
A classificação por variação de tonalidade segue um padrão no mercado que é:
- V1, V2, V3 e V4, conforme variações de tonalidades entre peças em uma mesma produção.
- Oscila entre V1 e V6, conforme o nível de variação entre peças de um mesmo produto;
- Depende do número de faces do produto. Ex: Produto com 8 faces = V8
Correto

Incorreto
Questionário 7 of 20

7. Question
Porcelanatos podem ser utilizados em paredes?
- Nunca, pois são produtos para uso exclusivo em pavimentos.
- Todo e qualquer produto cerâmico pode ser utilizado como piso e parede, pois são queimados em altas temperaturas o que lhes confere tal versatilidade.
- Porcelanatos podem sim, ser assentados em pavimentos e revestimentos, desde que respeitadas as normas de assentamento, especialmente quanto ao tipo de argamassa.
Correto

Incorreto
Questionário 8 of 20

8. Question
O que diferencia um porcelanato técnico polido de porcelanato esmaltado polido?
- A diferença se dá na esmaltação presente em um e não no outro;
- São três as diferenças: Absorção de água ≤ 0,1 no técnico contra ≤ 0,5 no esmaltado. A resistência mecânica superior aos 1.800 Newtons no técnico, enquanto no esmaltado é maior que 1.500 Newtons. A terceira diferença está na superfície plana do técnico polido, uma vez que por característica isso não ocorre nos esmaltados polidos;
- São duas as diferenças entre porcelanatos técnicos polidos e esmaltados polidos: Uma é a presença de esmalte no esmaltado e não no técnico e a outra é a superfície plana nos técnicos, diferente da característica presente no processo de polimento dos esmaltados.
Correto

Incorreto
Questionário 9 of 20

9. Question
Produtos fabricados com a tecnologia de duplo carregamento são diferentes por que?
- A carga na prensagem é maior, resultando em produtos duas vezes mais resistentes;
- A tecnologia de duplo carregamento confere maior naturalidade aos produtos, pois seu processo imita a natureza, no qual um mix de massas e materiais resulta na decoração diretamente na prensa.
- As alternativas A e B estão corretas.
Correto

Incorreto
Questionário 10 of 20

10. Question
Produtos X Etiquetas Delta Porcelanato:
- Produtos corretamente etiquetados, contribuem com informações que auxiliam tanto o consumidor quanto o vendedor, resultando em uma venda mais segura;
- As etiquetas presentes em um produto visam comunicar qual o fabricante e a respectiva referência do produto (nome e formato);
- As etiquetas possuem todas as informações do produto, tornando desnecessária a contribuição do vendedor
Correto

Incorreto
Questionário 11 of 20

11. Question
Quanto a limpeza e manutenção de pisos e revestimentos cerâmicos, como devemos proceder?
- Fazer a limpeza sempre com utilização de água e sabão neutro;
- Utilizar produtos existentes no mercado, como "limpa pedras" e ácidos, facilitando o trabalho de limpeza;
- No pós obra, utilizar produtos específicos para limpeza de revestimentos cerâmicos (vendidos em lojas especializadas) e na manutenção diária a utilização de água e sabão neutro.
Correto

Incorreto
Questionário 12 of 20

12. Question
Existem produtos cerâmicos antiderrapantes?
- Sim, são produtos que atendem a norma de desempenho ABNT, com coeficiente de atrito ≥ 0,4;
- Não existem produtos antiderrapantes e sim, aqueles com maior aderência, onde para uso externo e/ou áreas molhadas, o exigido por Norma e Corpo de Bombeiros é um valor de atrito ≥ 0,4;
- Atualmente não existe nenhum tipo de especificação ou Norma quanto ao uso externo de produtos cerâmicos.
Correto

Incorreto
Questionário 13 of 20

13. Question
Qual foi a tecnologia inserida no setor cerâmico mundial nos últimos 10 anos, que resultou em uma profunda alteração na estética dos produtos?
- A tecnologia de impressão digital;
- A reprodução de mármores, pedras, madeiras, entre outros, com alta qualidade e acabamentos perfeitos;
- Ambas as alternativas estão corretas, pois as impressoras digitais viabilizaram a reprodução de vários tipos de materiais, com imagens de alta qualidade e variações gráficas que elevaram o padrão cerâmico para um outro patamar, onde em alguns casos, padrão e réplica se confundem, tamanha a perfeição resultante deste que foi o maior avanço tecnológico do setor nos últimos anos.
Correto

Incorreto
Questionário 14 of 20

14. Question
Os produtos fabricados pela Delta podem ser utilizados em assentamentos com “junta seca”?
- A junta que deverá ser utilizada sempre é a de 1,5mm.
- A utilização de junta ou não é uma escolha do consumidor e o fabricante não se responsabiliza por eventuais problemas relacionados com este assunto;
- A espessura de rejunte (junta) a ser utilizada é sempre a informada na embalagem do produto e o seu uso, resulta em garantias do fabricante em eventuais problemas.
Correto

Incorreto
Questionário 15 of 20

15. Question
Qual a forma correta de avaliação de empeno/curvatura de um produto?
- A disposição de face contra face ou muratura contra muratura;
- Face contra face do produto, pressionando uma das laterais para a obtenção do valor real do empeno/curvatura.
- Empeno e curvatura são previstos por norma e são característicos de produtos cerâmicos e sua correta avaliação só poderá ser feita em laboratórios especializados.
Correto

Incorreto
Questionário 16 of 20

16. Question
Qual o valor do PEI para uma especificação de um produto cerâmico?
- Atualmente o valor do PEI deixou de ser importante, pois as indicações de uso contemplam várias características e não apenas uma, referente única e exclusivamente ao grau de resistência a abrasão superficial do produto;
- A classificação por PEI é fundamental e muito utilizada pelos principais fabricantes de cerâmica no Brasil;
- O valor do PEI é muito importante, pois o mesmo não está contemplado nos testes que determinam as indicações de uso.
Correto

Incorreto
Questionário 17 of 20

17. Question
Produtos cerâmicos mancham?
- Produtos cerâmicos mancham em função do uso inadequado de produtos de limpeza e /ou especificações mal feitas;
- Todos os produtos da Delta Porcelanato atendem as Normas da ABNT, no que tange testes de ataque químico e manchamento;
- As alternativas A e B estão corretas.
Correto

Incorreto
Questionário 18 of 20

18. Question
Quanto a metragem na hora da compra, o aconselhável é a aquisição de qual percentual de margem (recorte), visando maior tranquilidade no assentamento?
- Uma margem de 5% é suficiente;
- O percentual de 10% atende de forma segura, porém em casos de assentamentos diferenciados (ex: diagonais), esta margem deve ser reavaliada;
- A recomendação é acrescer na compra 20% do produto, evitando problemas futuros.
Correto

Incorreto
Questionário 19 of 20

19. Question
Qual a função do “SUPERGLOSS”?
- Potencializar o brilho dos produtos polidos, através de um tratamento que consiste na aplicação de uma espécie de resina na superfície das peças;
- Selar (vedar) poros existentes nos produtos polidos e ao mesmo tempo impermeabilizá-los, tornando-os absolutamente resistentes ao manchamento.
- As alternativas A e B estão corretas.
Correto

Incorreto
Questionário 20 of 20

20. Question
Qual a forma mais segura de se obter um bom assentamento:
- Seguir todas as instruções do fabricante, impressas na embalagem;
- Seguir as Normas de Assentamento da ABNT e ainda, utilizar sempre os niveladores de piso, pois estes são fundamentais para um bom acabamento do produto;
- As alternativas A e B estão corretas, somadas ao profissional gabaritado para tal serviço.
Correto

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